М        Я вже чула, що тут дуже тяжко позбирати всі ці довідки і піти… А як ви взагалі ставитесь до працівників, які надають цю соціальну допомогу? Тобто я маю на увазі працівників , працівники всіх тих установ, Соціальної служби для дітей та молоді, до тих, до кого ви звертаєтесь по цю допомогу. Як ви до них ставитесь? Як вони працюють? Добре, не добре?

Р6        То під настрій. Наприклад, в мене також тітка, яка живе зі мною, одинока. Коли, наприклад, якусь довідку, то вона каже: «Йди, бо в мене не вистачає сили і терпіння». Ну, напишуть на листочку – це, це й це. Тоді всі ці документи подивляться, за раз нічого не буде. Чи один, чи два рази.

М        Я розумію, але як вони спілкуються? Нормально? Привітають вас чи починають посилати: «Сходи туди, сходи сюди»?

Р6        Всяке буває.

Р5        Буває, написано, що таку треба довідка, а приходиш, інша сидить – не така вже. Коли там якесь слово не так написано – знову йди.

Р4        Знаєте, люди у нас різні. Одним приємно поспілкуватись. Принаймі хоч не допоможе, але приємно від спілкування, а хтось як нахомить, то…

Р2        Мені взагалі-то минулий рік… Я їм занесла, а вони подивились, що як малозабезпечена, не подивились, що , підрахувала… Також без уваги. «Вам не получається на цю плату». Це було десь з півроку, це було в травні. Потім сусідка їхала в совбез, я їй кажу: «Подивись, може, змінився прожитковий мінімум. Може, там вже треба справки поновити. Бо що місяця, не два чи півроку. А вона каже: «Тобі ж треба було здавати в позаминулому». Я бігом з тими самими . Довідки всі побрала, подивилась… Ні, вже були сьогоднішнім числом, вже два місяці пройшло, то були старі довідки. Я таки виїздила через обласну раду, вони з обласної ради позвонили, що в мене дійсно на руках справки. Навіть їхня була, що я в совбезі взяла, який доход получала. Якби їх, собезу, не було справки в мене, вони б і не прийняли. А так мені вже через два місяці повернули гроші. Так то я виїздила, я з дитиною поїхала, сіла в обласній раді й сиділа там.