Р То есть агрессивное поведение.
М А какие-то документы вы составляете при первом посещении?
Р Акт обследования материально-побытовых умов. То есть основные данные о семье, как проживает, есть ли для ребёнка необходимые условия.
М А как вы считаете, этих документов достаточно? Или наоборот слишком много? Что вы можете сказать? Он всё отражает? Всё, что надо? Или слишком много там писанины? Или как?
Р Нет. Основное отражает.
М Нормально, да?
Р Отчётные документы – они немножко громоздкие.
М А вот эти нормальные. То есть форма этого документа тоже удобная? Или нет? Сама форма документа? Самого акта?
Р Да. Неплохая форма. Вкратце там описывается: родители, дети, год рождения, кто проживает в семьи и как квартира.
М А как часто бывает, что отказываются от сотрудничества с социальным работником? Вот члены семей? Или вообще полностью семья? Кто-то один из членов семьи?
Р Часто. Часто отказываются, потому что люди заранее знают, что... И менять место жительство свое не хотят. А зачем лишнего контроля? Боятся. Многие боятся контроля. Боятся, что будут приходить, будут они на виду.
М А ведется какая-то статистика этих людей? Где-то отмечаете вот эти отказы?
Р Да. Но если... У нас, конечно, всё есть в журнале.
М Есть журнал специальный, да?
Р Да. То есть мы все контакты отмечаем. А вообще, если какая-то серьёзная ситуация – и люди отказываются, конечно, это ставится в известность и службы...
М То есть причины вы уже назвали, по которым отказываются: это не хотят быть на виду, боятся контроля, да? Ещё? Почему ещё отказываются? Как-то они ещё аргументируют, или просто: «Не хочу, и всё!»
Р Я думаю, что никаких больше нет. Просто люди не хотят, чтобы их трогали. Потому что знают, что если будет государство вмешиваться в их жизнь, то придется как-то что-то двигаться...
М То есть эти отказы, они, как правило, уже при первом посещении происходят? Или бывает, что вроде человек?..