М Тобто вікових обмежень немає як таких?.. Крім специфіки роботи з молодими клієнтами, чи ви можете відмовити в допомозі через таку причину, як сімейний стан чи соціальний статус, наприклад, бомжам чи безпритульним підліткам?
Р З приводу бомжів – у нас не було таких звернень на разі. Але сама філософія клініки К говорить про те, що ми надаємо свою допомогу, підтримку всім, хто звертається. І статус людини не є причиною для того, щоб відмовити в консультуванні чи допомозі.
М Чи бували випадки, коли працівники КДМ були вимушені відмовити деяким відвідувачам у послугах?
Р Зрозуміло, що я буду говорити про роботу психолога… На разі, в мене не було такого випадку, коли треба було відмовити. Тобто я навіть собі якось не уявляю, який би це мав бути випадок, коли я могла б відмовити. Але були випадки, коли потрібна була допомога інших спеціалістів, і за згодою клієнта інші спеціалісти залучалися до роботи.
М А яким чином організована робота в клініці? Тобто чи потрібно клієнту спочатку звернутися в реєстратуру?
Р Якщо клієнт приходить… У реєстратуру – ні. Іноді звертаются… Можна задзвонити до медичного реєстратора і домовитися попередньо про те, коли клієнт може прийти. Якщо клієнт сам ще не визначився з часом, коли йому зручно, він залишає контактний номер за своїм бажанням, і ми з ним зв’язуємося, питаємо ще раз. Тобто створено всі умови, власне, для того, щоб було комфортно… По-перше, не було ніяких черг, оскільки консультування психолога потребує певного часу, то звернення до медичного реєстратора зумовлене в першу чергу тим, щоб дотриматися конфіденційності й зберегти час тих, хто звертається.
М Чи передбачені правилами вашої КДМ випадки, коли для отримання допомоги клієнт має мати свідоцтво про народження або свій паспорт?
Р Для звернень до психологів точно таких випадків немає.
М Скажіть, будь ласка: в які дні й години працює КДМ?
Р КДМ працює щодня з другої до шостої – тобто спеціалісти працюють. Психолог працює всі дні, окрім вівторка, оскільки пов’язано з тим, що це робота за сумісництвом.