М Скажіть, будь ласка: послуги у клініці для підлітків надаються безкоштовно? Чи за деякі з них передбачена оплата?
Р В клинике предоставляется всё бесплатно. То есть у нас услуги докторов бесплатны. У нас есть мединструментарий одноразовый. Те же перчатки смотровые, те же стёкла, гинекологические зеркала. Всё это у нас есть. И всё бесплатно.
М Чи існують у вашій КДМ правила, що гарантують клієнтам-підліткам та молодим людям конфіденційність?
Р Начнём, наверное, с самого начала. К нам приходит подросток. Пациент. Не пациент, а клиент. Посетитель. Пациентов у нас нет. У нас есть клиенты-посетители. Значит, приходит к нам посетитель в регистратуру, записывается на приём. Либо он звонит по телефону. Мы не требуем паспортных данных. То есть это всё проходит анонимно. Конфиденциальность соблюдается? Соблюдается. Значит, приходит на приём к доктору. По записи. То есть вариант того, что он с кем-то столкнулся из знакомых в коридоре, там будет сидеть в очереди, – это тоже уже конфиденциально? Конфиденциально. То есть информация эта... естественно, никуда ничего не распространяется. Значит, не требуются паспортные данные. Предварительная запись. Для того, чтобы он не находился в очереди, не сталкивался ни с кем.
М А чи виникали у вашій практиці ситуації, коли спеціалісти клініки все ж мали проінформувати батьків або родичів підлітка про його проблеми? І як це реально відбувалося?
Р В моей практике... Я не знаю. Я с этим не сталкивалась. Допустим, у нас если принимают специалисты конфиденциально, конкретно разговаривают с посетителем... Я не сталкивалась с этим.
М Скільки часу зазвичай відводиться спеціалісту на консультацію?
Р У нас в среднем выделено приблизительно 30 минут на человека. Но бывают такие консультации... они могут удлиняться. Особенно – если, допустим, на какой-то период времени... Если, допустим, в 16:00 консультация психолога. Выделено час на посетителя. Потому что психолог, допустим, даже больше, чем полчаса иногда работает с посетителем. Даже может больше работать. Если, допустим, следующая встреча назначена на более позднее время, у него есть ещё время побеседовать. Даже может удлиняться. И 40 минут, и час может быть. Может быть даже и больше. Но желательно, конечно, чтобы повторно пришли побеседовать. Может удлиняться. А так где-то полчаса выделяется.